Rujukan Laman

Terma akaun dian4d untuk Malaysia

Terma dan Syarat dian4d menerangkan peraturan akaun, akses lobi seperti Roda Hidup, Aviator dan Menara, serta penggunaan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Akses wilayah disokongSyarat akaun jelasPembayaran tempatanPerubahan bertarikh
dian4d Terma akaun dian4d untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN

Tiga cara bertanya tentang terma

Jika ada klausa yang terasa tidak jelas, tanya kami sebelum meneruskan penggunaan akaun. Kami boleh menerangkan maksud terma, rujukan transaksi, syarat akses wilayah dan langkah perubahan rekod tanpa menukar maksud kontrak asal. Simpan nombor kes yang diberi oleh pasukan kami, kerana ia membantu kami menjejaki jawapan terdahulu apabila anda bertanya lagi tentang hak, kewajipan atau status akaun.

Pasukan dalam talian

Sembang dalam akaun

Gunakan mesej dalam akaun untuk soalan cepat tentang klausa, tarikh kuat kuasa atau syarat lobi. Kami boleh merujuk bahagian terma yang tepat tanpa meminta kata laluan anda.

Emel dokumen

Untuk permintaan bertulis, hantar emel daripada alamat yang terikat pada akaun. Kami akan mengesahkan identiti sebelum berkongsi salinan rekod penerimaan terma atau jawapan kontrak.

Borang perubahan rekod

Jika nama, nombor telefon atau pemilik dompet berubah, gunakan borang akaun. Terma memerlukan butiran pembayaran sepadan sebelum transaksi lalu atau status pengeluaran wang disemak semula.

AMALAN AKAUN

Enam amalan kami untuk syarat akaun

Kami mengurus Terma dan Syarat sebagai rekod akaun, bukan sekadar teks di halaman. Setiap penerimaan, perubahan, pertanyaan sokongan dan semakan keselamatan perlu mempunyai jejak yang boleh dirujuk semula.

Data kontrak akaun

Kami memproses nama, nombor telefon, rujukan pembayaran, rekod sesi dan masa penerimaan terma untuk mengendalikan kontrak akaun. Data ini digunakan hanya mengikut tujuan yang diterangkan dalam syarat.

Kuki penerimaan

Kuki membantu kami mengingat versi terma yang anda lihat dan mengurangkan amaran berulang. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi kuki asas diperlukan untuk sesi akaun.

Keselamatan akses

Terma membenarkan semakan peranti, tetapan semula kata laluan dan pengesahan tambahan apabila akses kelihatan luar biasa. Langkah ini melindungi baki serta rekod transaksi anda.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod penerimaan terma, jejak transaksi dan kes sokongan selagi diperlukan untuk akaun, audit dalaman, pertikaian atau kewajipan undang-undang. Selepas itu, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal.

Pembetulan butiran

Anda boleh meminta pembetulan pada butiran akaun yang tidak tepat. Untuk transaksi selesai, kami biasanya menambah rekod pembetulan tanpa mengubah jejak asal yang diperlukan untuk pengesahan.

Saluran aduan

Jika jawapan sokongan tidak menyelesaikan isu terma, minta nombor kes dan hantar ringkasan bertulis. Kami akan menilai klausa berkaitan, bukti akaun dan tindakan yang tersedia.

Jawapan tentang terma yang mengikat anda

Bahagian ini menjawab soalan yang kerap timbul apabila anda membaca Terma dan Syarat. Fokusnya ialah hak akaun, data, akses wilayah, pembayaran tempatan dan cara menghubungi kami tentang klausa tertentu. Jika keadaan anda melibatkan dokumen, transaksi atau lokasi yang khusus, hubungi sokongan dengan nombor akaun dan rujukan yang berkaitan supaya jawapan boleh dipadankan dengan rekod sebenar.

Terma mula mengikat apabila anda membuka akaun, menerima versi yang dipaparkan atau terus menggunakan akaun selepas tarikh kuat kuasa baharu. Jika anda tidak setuju, hentikan penggunaan dan hubungi kami.

Kami akan memaparkan versi baharu dengan tarikh kuat kuasa. Perubahan boleh meliputi akses wilayah, keselamatan, data atau transaksi. Penggunaan akaun selepas tarikh tersebut menunjukkan anda menerima syarat yang dikemas kini.

Akses hanya dibenarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi atau rangkaian anda bercanggah dengan rekod akaun, ciri tertentu boleh ditangguhkan sementara semakan dibuat.

Kami merekod masa penerimaan, versi terma, alamat emel, rujukan peranti, sesi akaun dan data pembayaran yang berkaitan. Rekod ini membantu membuktikan klausa mana yang terpakai apabila pertanyaan atau pertikaian timbul.

Ya, anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti tambahan. Rekod transaksi asal biasanya dikekalkan, dengan catatan pembetulan ditambah apabila sesuai.

Terma memerlukan nama pemilik, rujukan transaksi dan akaun penerima sepadan untuk mengurangkan kesilapan serta pertikaian. Peraturan yang sama boleh terpakai pada GrabPay dan Boost sebelum status disahkan.

Hubungi sokongan melalui mesej dalam akaun atau emel berdaftar. Sertakan klausa yang dimaksudkan, nombor kes terdahulu jika ada, dan rujukan transaksi supaya kami boleh menjawab berdasarkan rekod akaun anda.